Forløbet
Sadan forløber en ordre.
Fra første henvendelse til kolliet står på virksomhedens adresse, følger ordren fire faste trin.
Trin for trin
Fire trin uden overraskelser.
Hvert trin slutter med en besked til jer, så I altid ved, hvor ordren står.
Behovet formidles
Behovet beskrives i en mail eller på telefon: kategori, mængde og evt. ønsket leveringsuge.
Oversigten på mail
Der svares med en prisoversigt pr. vare og en realistisk leveringstid, oftest inden for få hverdage.
Bekræftelsen skrives
Når virksomheden accepterer, bekræftes ordren skriftligt med varer, beløb og betalingsfrist.
Leverancen modtages
Varerne leveres til den aftalte adresse, og eventuelle fejl behandles hurtigt via samme korrespondance.
Undervejs i ordren
Spørgsmål om forløbet besvaret.
Fire forhold, som nye erhvervskunder ofte beder os uddybe.
Kan I rådgive om valg af udstyr?
Nej. Vi udgør ikke en rådgivningsvirksomhed, men hjælper gerne med at matche udstyret til de krav, virksomheden selv har defineret.
Hvor hurtigt kan der leveres?
Det afhænger af leverandørkæden. Standardvarer går typisk hurtigt, mens specjaludstyr kan have længere leveringstid. Tiden står altid i tilbuddet.
Kan en ordre ændres undervejs?
Ja, hvis aftalen er indgået, og varerne endnu ikke er afsendt. Ændringer efter afsendelse behandles som en ny ordre.
Hvad sker der ved fejl i leverancen?
Der rettes så hurtigt som muligt. Fejlbehæftede varer ombyttes eller krediteres iht. købeloven og aftalens vilkår.
Læg jeres liste frem nu.
Har du listen klar, er det hurtigste vej en mail med varenumre eller beskrivelser. Ring gerne, hvis ordren kræver en samtale.